GRATIS FRAGT OVER 450,-
DISKRET FORSENDELSE
SIKKER BETALING
DANSK EJET WEBSHOP

Handelsbetingelser

Handelsbetingelser og vilkår.
 

  • Forsendelse og levering.
    Vi sender dine varer med GLS, og din vare leveres til en pakkeshop nær dig.
    Du vælger GLS-pakkeshop når du er i indkøbskurven.
    På din bestilling tillægges fragt / forsendelsesomkostning / ekspeditionsgebyr på i alt kr. 35,-.
    Du har også mulighed for levering til din privatadresse, i så tilfælde tillægges der fragt / forsendelsesomkostning / ekspeditionsgebyr på kr. 50,-.
    Køb over kr. 450,- sendes fragtfrit.
    Vi sender i emballage uden MadameErotica.dk´s navn.
    Afsenderen vil altid være firmaet der ejer webshoppen MadameErotica.dk.
    Firmaet der ejer MadameErotica.dk er Synergien, CVR 39576252.
    Leveringstiden varierer, alt efter om det er en vare vi har på lager, eller om det er en vare vi bestiller hos en af vore leverandører.
    Vi har ikke alt på lager, hvilket er en måde at holde din pris på produkterne lave og konkurrencedygtige.
    Har vi din bestilling på lager bestræber vi os på at sende samme dag vi modtager din ordre, såfremt den er afgivet inden kl. 12:00 på hverdage.
    Såfremt varen ikke er på lager, sender vi den samme dag, vi selv modtager varen.
    Vi sender med GLS.
    GLS´ kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost.
    Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over lokale og tidsbegrænsede variationer.
    Du kan læse mere om GLS her.
    Vore leverandører sender næsten altid vore bestilte vare samme hverdag eller senest næste hverdag vi bestiller varen.
    Vore leverandører bor alle indenfor EU, og leveringstiden fra leverandør til os, er omkring to-fire hverdage.
    Undtagelsen er når der er en ferie, som f.eks. vinterferie, efterårsferie og sommerferie, samt omkring helligdage.
    Vi bestræber os altid på, du har dine vare så hurtigt som overhovedet muligt, hvilket gør leveringstiden, i henhold til ovenstående, til mellem to og ti hverdage.
    Undtagelsen kan være helligdage, vejrlig forhold, jordskælv, krig, oprør, uroligheder, brand, epidemier, pandemier, indgreb fra staten, kabelbrud, internetnedbrud, beslaglæggelse, valutarestriktioner, undtagelsestilstande, arbejdsnedlæggelse, arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejke og lockout eller lignende, samt forhold hos transport og leveringsselskaber uden for vor indflydelse eller andre forhold, uanset hvilke, uden for vor indflydelse, samt leverandør svigt fra vore leverandører.
    Vi har erfaret at de transportfirmaer vore leverandører benytter, samt GLS som vi selv benytter, bliver påvirkede af ferier og helligdage, hvilket kan være medvirkende til længere leveringstid.      
    Visse produkter, ofte udvalgte størrelser indenfor beklædning, kan være midlertidige udsolgte hos leverandøren.
    Såfremt dette er tilfældet med et produkt du bestiller, giver vi dig selvfølgelig straks besked.
    Ofte kan vi få oplyst af vor leverandør, hvornår de forventer produktet på lager igen.
    Denne information videregiver vi til dig, og du kan så tage stilling til, om du vil vente på varen.
     
  • Betaling.
    Vi benytter OnPay som betalingsløsning.
    OnPay er en troværdig og moderne online betalingsløsning.
    OnPay er en PCI-DSS certificeret betalingsgateway, der er ejet og drevet af team.blue, et af Danmarks største hostingselskaber.
    Du kan læse mere om OnPay her.
    Når du gennemføre en ordre reserveres din betaling, og vi trækker først din betaling når vi sender dine varer afsted til dig.
     
  • Priser.
    Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen.
    Der kan derfor forekomme prisændringer.
    Alle angivne priser er inklusiv 25 % moms.
    Vi forbeholder os retten til at annullerer en handel, hvis der ved en fejl er opgivet forkerte priser på hjemmesiden. 
    Er der ved en fejl opgivet en forkert pris ved varen, kontakter vi dig, før vi eventuelt annullerer en handel.
     
  • Reklamation.
    Efter købeloven har du 24 måneders reklamationsret på alle varer.
    Det betyder du kan ophæve købet, hvis der er tale om en væsentlig fejl eller mangel.
    Det er dog en forudsætning at disse fejl / mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller unaturlig skadeforvoldende adfærd, og at du ikke har udsat varen for større fysisk belastning, end den kan holde til.
    Du skal kunne levere varen tilbage i "væsentlig samme stand", som den var ved leveringen, samt helst i den originale emballage.
    Din mulighed for at reklamerer kan dog ophører før reklamationsfristen er udløbet, hvis varen ikke er beregnet til at holde i to år, eller varen ved naturlig brug er slidt op eller brugt op, inden fristens udløb.
    Er reklamationen berettiget refunderer vi din fragtomkostning ved returneringen, forudsat du vælger den billigste leveringsform.
    Du kan vælger om du vil have pengene for varen tilbage, eller om du vil have ombyttet varen.
    Du kan også vælge at få en rabatkode på beløbet.
    Sådan gør du:
    Kontakt os hurtigst muligt, når du opdager et problem med en vare.
    Du kan ringe til os eller sende en e-mail til os.
    Du finder vores kontaktoplysninger her.
    Når du ringer eller skriver beder vi dig om følgende oplysninger:
    - Dit navn
    - Din adresse
    - Dit telefonnummer
    - Din e-mail
    - Fakturanummer
    - Hvilke vare det drejer sig om. Her beder vi dig opgive varenummer (det finder du på din faktura) samt varenavn.
    - Varens pris
    - Dato på køb af varen
    Endvidere beder vi dig naturligvis udførligt og detaljeret beskrive fejlen og/eller manglen ved varen.
    Ved e-mail beder vi dig venligst skrive "Reklamation" i emnefeltet.
    Vi aftaler derefter, enten telefonisk eller via e-mail, den videre procedure.
    Du vil herefter modtage en bekræftelsesmail med oplysninger om returadresse, samt en formular vi beder dig udskrive og udfylde med læselige blogbogstaver, og returnerer sammen med varerne.
    Har du ikke mulighed for at udprinte formularen, kan du skrive den af, og derefter udfylde den.
    Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale din fragtomkostning.
    Sørg for vi modtager denne kvittering. 
    Hvis det er muligt, skal varen tilbageleveres til os i den originale emballage, selvfølgelig med samtlige tilbehørsdele og alle emballagekomponenter.
    Anvend om nødvendigt en beskyttende yderemballage.
    Du  må ikke påklistre returlabel på originalemballagen.
     
  • Fortrydelses- og returret.
    Hos MadameErotica.dk har du 14 dages fortrydelses- og returret fra den dag du har modtaget varen.
    Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage en vare, uden forudgående aftale med MadameErotica.dk
    Varen må ikke være taget i brug.
    Du må dog prøve varen, præcis som du ville gøre i en butik.
    Varen skal returneres i samme stand som da du modtog den.
    Varen skal være i originalemballage.
    Dette betyder at varen skal være i en sådan stand at den kan sælges som ny igen.
    Benytter du dig af din fortrydelsesret, kan du enten vælge at få en rabatkode på beløbet, til køb af varer på MadameErotica.dk, eller du kan få dine penge tilbage.
    Vi tilbagebetaler også den leveringsomkostning du havde da du købte varen.
    Du får dog ikke dine leveringsomkostninger tilbage, såfremt du kun fortryder en del af dit køb.
    Har du opnået gratis forsendelse da du købte varen, og returneringen har til følge, at det samlede beløb, falder til under grænsen for gratis forsendelse, vil din ordre blive belagt med forsendelse, og du vil derfor modtage dette beløb mindre retur, ved tilbagebetaling.
    Du skal selv afholde udgifterne til forsendelse ved returnering, ved fortrydelses- og returret.
    Vælger du at benytte dig af din fortrydelsesret, skal du indenfor 14 dage efter du har modtaget din vare kontakte os.
    Vi betragter varen som modtaget af dig, fra den dag du enten modtog varen på din adresse, eller den dag du hentede varen i din valgte pakkeshop.
    Du skal have hentet varen indenfor fem hverdage i pakkeshoppen, regnet fra den dag du modtog information om, at varen var klar til afhentning, og derefter træder fortrydelsesretten i kraft.
    Bliver en pakke ikke hentet af dig indenfor fristen, returneres pakken til os.
    Dette skal være aftalt med MadameErotica.dk på forhånd.
    I så tilfælde skal du også betale returforsendelsesomkostningen.
    Ønsker du at benytte dig af din fortrydelses- og returret, skal du gøre følgende:
    Sådan gør du:
    Kontakt os hurtigst muligt, hvis du vil benytte dig af din fortrydelses- og returret.
    Du kan ringe til os eller sende en e-mail til os. Du finder vores kontaktoplysninger her.
    Vi skal bruge følgende oplysninger:
    - Dit navn
    - Din adresse
    - Dit telefonnummer
    - Din e-mail
    - Fakturanummer
    - Hvilke vare det drejer sig om. Her beder vi dig opgive varenummer (det finder du på din faktura) samt varenavn.
    - Varens pris
    - Dato på køb af varen
    I alle skriftlige henvendelser vedrørende den vare du benytter din fortrydelses- og returret til, beder vi dig at skrive i emnefeltet: "Fortrydelses- og returret".
    Du vil herefter modtage en bekræftelsesmail med oplysninger om returadresse, samt en formular vi beder dig udskrive og udfylde med læselige blogbogstaver, og returnerer sammen med varerne.
    Har du ikke mulighed for at ud printe formularen, kan du skrive den af, og derefter udfylde den.
    Varen skal leveres tilbage til os i den originale emballage, selvfølgelig med samtlige tilbehørsdele og alle emballagekomponenter.
    Du bærer ansvaret for varen, indtil vi har modtaget varen retur på vores adresse.
    Du bør derfor pakke varen forsvarligt ind.
    Anvend om nødvendigt en beskyttende yderemballage.
    Du  må ikke påklistre returlabel eller andet på originalemballagen.
    Hos MadameErotica.dk modtager vi ikke varervder er sendt pr. efterkrav.
    Vi modtager kun varer der er sendt til omdeling til vores adresse, undersøg venligst dette, med det fragtfirma du benytter.
    Du skal returnerer varerne til os senest 14 dage efter den dag, hvor du har modtaget din bekræftelsesmail.
    Når vi har modtaget varen vurderer vi om varen stadig er salgsbar som en ny vare.
    Er den det, vil du indenfor 14 dage efter modtagelsen, enten få dine penge retur, eller pr. mail modtage en rabatkode, alt efter hvad du har ønsket.
    Specialfremstillede varer, bestillingsvare og tilbudsvare er ikke omfattet af fortrydelses - og returretten:
     
  • Ingen fortrydelses- og returret
    Fortrydelses- og returret fraviges i nærværende handelsbetingelser af følgende hensyn:
    Specialproducerede varer, bestillingsvarer og tilbudsvarer er ikke omfattet af fortrydelses- og returretten.
    Ligeledes gælder det for stavefejl/slåfejl fra kundens side på specialordrer.
     
  • Personoplysninger og cookies.
    Cookies bruges bl.a. til at holde styr på indholdet af din indkøbskurv.
    En cookie er en oplysning der er gemt på din computers harddisk.
    De fleste browsere er automatisk indstillet til at acceptere cookies. 
    Når du handler hos MadameErotica.dk skal du bl.a. indtaste navn, adresse og e-mailadresse.
    Disse oplysninger bruges kun til følgende: når vi sender varen ud til dig, når vi sender dig e-mails vedrørende din ordre, samt når vi bestiller forsendelseslabel hos det transportselskab vi benytter.
    Såfremt vi har et spørgsmål vedrørende din ordre, eller skal give dig en oplysning omkring din ordre og de eller den vare du har bestilt, kan det forekomme vi ringer eller skriver e-mail til dig.
    Vi sælger ikke information om dig.
     
  • Andre forbehold.
    Der forbeholdes ret til at afvise ordrer med ukorrekte personoplysninger, eller ordrer der vurderes at være useriøse, samt ordrer der berøres af det i ”Betingelser og vilkår” beskrevne. 
     
  • Ophavsret.
    Tekst, billeder, grafik osv. er beskyttet efter loven om ophavsret.
    Overtrædelse kan medføre krav om erstatning, vederlag samt godtgørelse for udført arbejde. 
     
  • Forbehold for ændringer.
    MadameErotica.dk forbeholder sig ret til at ændre og opdatere det i ”Betingelser og vilkår” beskrevne, der gælder for denne website.