Handelsbetingelser

 

Alle viste produkt priser hos Madameerotica.dk er inklusiv moms men eksklusiv forsendelse.

 

Fortrydelsesret

Varer kan returneres for ombytning eller penge tilbage i 14 dage efter modtagelsen af varerne. Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes, kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den.

Ved produkter til intim brug bortfalder bytteretten/fortrydelsesretten, af hygiejniske årsager,hvis plomberingen af emballagen er brudt.. Varer, der ikke er til intim brug, må du gerne pakke ud, så længe du kan returnere dem i væsentlig samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder også, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart, at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt, det kan f.eks. være parfumeduft, talkum, krøllet m.m.

Du kan returnere varen til os ved at:

- nægte modtagelse af varen. GLS returnerer så til Madameerotica uden udgifter for dig som kunde.
- tilbagesende den ubrugte vare til adressen: LIT Holding, Atlasvænget 12, 7000 Fredericia

MadameErotica modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Når du fortryder købet, tilbagebetales købesummen til dig ved en tilbageførsel til dit betalingskort eller din bank, straks når vi har modtaget varen og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes. Eneste omkostning du har, hvis du fortryder, er portoen.

 

Reklamationer

Madameerotica.dk yder 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven: omfattende mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Ligeledes byttes strømper og tøj hvorpå mærkater er fjernet ikke.

Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Madameerotica.dk inden for rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget. I forbindelse med reklamationssager afholder Madameerotica.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Email: kundeservice@madameerotica.dk. eller tlf: 4294 9444.

Bemærk at madameerotica.dk ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer, som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt ved tilbagebetaling til dit betalingskort eller i særlige tilfælde ved bankoverførsel. Madameerotica.dk har til dette brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto.

 

Persondatapolitik

Ingen personlige oplysninger, der registreres på madameerotica.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos madameerotica.dk.

I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem webshopsystemet. Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil, som gemmes på din egen PC. Vi benytter disse cookies til at genkende dig og for eksempel huske, hvilke varer der er i indkøbsvognen, når du handler online hos madameerotica.dk

Under et køb udbeder vi os navn, adresse og email adresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på krypteret form og gemmes i 5 år, jf. Bogføringsloven. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos madameerotica.dk på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.

Desuden registrerer vi IP-adressen, hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. IP adressen opbevares så længe, det er nødvendigt i forhold til en eventuel politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Man kan valgfrit få sin email adresse optaget på en mailingliste hos Madameerotica, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra Madameerotica. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes, som man ønsker. Jvf. Persondataloven oplyser vi, på forespørgsel, registrerede oplysninger, og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang, det ønskes.

 

Betaling

Madameerotica.dk modtager betaling via:

- Dankort, eDankort, VISA Dankort, Mastercard, Maestro, JCB og VISA Electron.
- Bankoverførsel (Obs! e-handelsfonden anbefaler betaling med kort).
- MobilePay

Betalingen vil ved brug af betalingskort først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Madameerotica.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol og det betyder, at det kun er Nets, der kan læse informationerne. Hverken Madameerotica.dk eller andre kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen.

Hvis du betaler med Mastercard eller VISA Electron og ønsker købet annulleret, kan du opleve at beløbet er reserveret hos kortudbyder i op til 30 dage og det kan hverken Madameerotica.dk eller Nets ændre. Reservationen af beløbet kan ikke slettes af andre end din egen bank.

Når du betaler med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr., når dit dankort misbruges ved brug af pinkoden.

 

Levering

Madameerotica.dk sørger for levering til nærmeste GLS-pakkeshop, der er ønsket i bestillingen. Rettidig levering forudsætter dog at GLS overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos GLS, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. GLS kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97 % for brevpakker og minimum 99 % for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer.

Madameerotica.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Madameerotica.dk naturligvis en ny leverance uden beregning.

Alle leveringer sendes med GLS og koster 49,- kr. Såfremt ordren er på over kr. 600,- slettes fragtgebyret automatisk.

Prisen og leveringstiden for forsendelser til udlandet varierer alt efter, hvilket land varerne skal sendes til. Prisen, som bestemmes ud fra vægten på de varer, man bestiller, kan ses på check ud siden. Leveringstiden er den forventede leveringstid oplyst af Post Danmark. Der kan opstå forsinkelser pga. fx indfortoldning, som Madameerotica.dk ikke kan drages til ansvar for.

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos MadameErotica kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk


EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores email adresse mail@madameerotica.dk


Er du i tvivl, er du altid velkommen til at kontakte os